Percepciones Digitales

Microsoft cerrará sus tiendas físicas en todo el mundo: nuevos tiempos, nuevas estrategias

Según David Porter, vicepresidente corporativo de la división Microsoft Store, el cambio se debe a una decisión de cambiar su estrategia comercial.

Aunque muchas fuentes declaran que ha existido en su último trimestre con fecha de cierre a Junio de este mes, la perdida de más de 450 millones de euros, el gigante corporativo agrega que es la oportunidad de hacer cambios radicales.

Con la evolución de modelos de negocio, como el Microsoft 365, esta estrategia busca acercar al cliente a una atención inmediata de los servicios y productos digitales que ofrece la empresa.

Aplicando este modelo de negocio para sus ventas tanto de hardware como de software.

Inclusive, llegando un peldaño más allá en la aproximación del servicio al cliente, argumentando que ahora podrán vivir con la experiencia de atención desde su pantalla, tanto en áreas como venta, capacitación y soporte.

“Nuestras ventas han crecido en línea a medida que nuestra cartera de productos ha evolucionado a ofertas en gran parte digitales, y nuestro equipo ha demostrado su capacidad sirviendo a clientes más allá de cualquier ubicación física”, ha concluido el vicepresidente corporativo de Microsoft, David Porter.

Finalmente, no se ha especifica si tras este anuncio, parte del personal de sus tiendas pasaría al despido o sería reincorporado dentro de su nueva estrategia.

Lo que sí es concluyente, es que tras darle la batalla a Apple desde el 2010 con tiendas físicas, este modelo de negocio encontró mejores ganancias y expertise en el mundo online.